爱奇艺再致歉-24直播网

爱奇艺再致歉

来源：24直播网2024-11-15 18:43:00

直播信号

近期，爱奇艺体育正式发表了道歉声明：

在11月14日国足与巴林队的比赛直播中，爱奇艺体育遭遇了短时的技术故障，这导致部分用户遭遇了重复购买以及权益无法兑换的问题。爱奇艺技术团队在接报后立即进行干预，并在第一时间修复了技术问题，成功恢复了系统正常运行。尽管如此，此次故障仍然影响了部分用户的观赛体验。对此，我们深感抱歉，并愿意承担相应的责任。

为了弥补受影响球迷的损失，爱奇艺体育决定采取以下补偿措施：

1. 对于因重复购买的用户，我们将全额退还其重复支付的金额。

2. 对于因故障期间权益受损的用户，我们将补偿一张观赛券至其账户，邀请他们免费观看19日国足与日本的比赛，共同为国足加油助威。

3. 对于因重复兑换观赛券而受影响的体育会员，我们已经将重复兑换的观赛券返还至其账户。

值得注意的是，在昨晚的直播中，又有网友反馈爱奇艺体育独家直播服务出现异常。单场直播标价仍为9元，但在开播后再次出现服务崩溃的情况，甚至有用户反映在已经付费后仍被提醒继续付费。这并非爱奇艺体育首次出现此类问题，此前在国足18强赛中国与日本的比赛直播过程中，就曾出现部分用户无法购买、购买后权益未实时到账等问题。对此，爱奇艺先后两次发表致歉声明。

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标签：直播国足五常获赠爱奇艺

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