爱奇艺再崩，致歉！-24直播网

爱奇艺再崩，致歉！

来源：24直播网2024-11-15 18:15:00

直播信号

在11月15日，@爱奇艺体育在面对公众发声，对前一天所发生的技术故障问题表达了真诚的道歉。他们在声明中指出，在14日中国国足与巴林男足的比赛直播中，由于技术原因出现了短时的技术故障，导致部分用户遭遇了重复购买和权益无法兑换的问题。他们迅速地采取了行动，在第一时间解决了这一问题并恢复了系统的正常运行。

“我们深知，这样的技术故障影响了部分用户的观赛体验，我们为此深感抱歉。”爱奇艺体育如此表示。

对于那些因技术故障而受到影响的球迷，爱奇艺体育也做出了积极的补偿措施。首先，对于那些因系统问题重复购买的用户，爱奇艺体育将进行全额退款。其次，对于在故障期间权益受损的用户，他们将补偿一张观赛券至用户账户，邀请他们免费观看即将到来的19日国足对阵日本的比赛，以此表达对国足的支持与助威。最后，对于那些因系统问题而重复兑换观赛券的体育会员用户，他们已经将多余的观赛券退还至其账户。

回顾11月14日的那场世预赛亚洲区18强赛，中国男足在客场与巴林男足的对决中，爱奇艺是国内唯一的转播平台。据报道，非会员用户需要支付9元才能观看这场比赛的直播。然而，不少用户在购买后反馈称无法正常观看直播画面。

这并不是爱奇艺体育首次因技术问题引发公众关注。此前在世预赛亚洲区18强赛中国男足对阵日本队的比赛中，“爱奇艺花钱看不了”的话题就曾登上热搜。当时，爱奇艺体育就因瞬时流量过大、技术服务资源超出限额而给部分用户带来了不好的观赛体验。对此，他们当时就表示会进一步加强技术预案和运营能力，以提供更稳定可靠的直播服务。

然而这次的技术故障再次提醒了他们，必须更加重视和改进技术服务，以避免再次发生类似的问题。同时，他们也表示会积极接受用户的反馈和建议，不断优化平台服务，为用户提供更好的观赛体验。

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